Lyreco
Fra legacy-data til omnichannel marketing- og salgsmotor
Situationen
Udfordringen
Lyreco havde akkumuleret store mængder værdifuld kundedata om deres B2B-kunder i forældede IT-systemer. Dataene producerede Excel-rapporter — men var aldrig blevet forbundet til marketing- og salgsaktiviteter. Potentialet for personalisering og omnichannel-aktivering var massivt, men uudnyttet.
Hvad vi gjorde
Som innovationspartner identificerede og eksekverede vi fire konkrete, lavt-hængende use cases for at demonstrere værdien af at forbinde first-party data til email-marketing, betalte medier og salgsteamets field-apps. Vi byggede en Google Cloud-infrastruktur til at udtrække indsigt fra legacy-systemerne, kombinere dem med web-adfærd og gøre dem tilgængelige som målgrupper på tværs af platforme.
Resultater
Lyreco introducerede en Google Cloud-infrastruktur, der for første gang aktiverede data, der kun var brugt til Excel-rapporter. Virksomhedens tilgang til personaliseret og omnichannel marketing og salg er fundamentalt forandret — og udgangspunktet for fortsat skalering er etableret.
Dette projekt blev gennemført af teamet bag Dear Future, der tidligere opererede under navnet IIH Nordic.
Tilgangen
Identifikation af use cases · Google Cloud-infrastruktur · Omnichannel-aktivering
Identifikation af use cases
Identificerede fire konkrete, lavthængende use cases for at demonstrere ROI hurtigt og skabe intern momentum for bredere dataadoption.
Google Cloud-infrastruktur
Byggede en Google Cloud-infrastruktur til at udtrække indsigt fra legacy IT-systemer, berige dem med webadfærdsdata og gøre dem tilgængelige som aktionerbare målgrupper.
Omnichannel-aktivering
Deployerede målgrupper på tværs af email-marketing, Google Ads og feltsalgsværktøjer og forbandt den samme kundeintelligens til hvert kundevendt touchpoint.
Resultaterne
Tal, der holdt efter projektet lukkede.
I stedet for et langvarigt transformationsprojekt identificerede vi fire konkrete, lavthængende use cases, der hver demonstrerede klar ROI og skabte intern momentum for bredere dataadoption.
Data, der tidligere kun havde produceret Excel-rapporter, drev nu realtidsmålgrupper i email-marketing, betalte medier og de værktøjer, som feltsalgsteamet anvender.
Laver dit team noget lignende?
Fortæl os problemet. Vi siger, om vi kan hjælpe.
Vi er direkte. Hvis vi har løst noget lignende, siger vi det. Hvis ikke, siger vi det også. Uanset hvad - den første samtale koster ingenting.